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Technische Regel Entwurf

ONR CEN/TS 16880

Ausgabedatum: 2015 07 01

Service Excellence - Schaffung von herausragenden Customer Experiences durch Service Excellence (FprCEN/TS 16880:2015)

Diese Technische Spezifikation legt Empfehlungen für die Umsetzung von Service Excellence fest, um herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen, Kundenerwartungen zu übertr...
ZURÜCKGEZOGEN: 2016 04 01
Diese Technische Spezifikation legt Empfehlungen für die Umsetzung von Service Excellence fest, um herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen, Kundenerwartungen zu übertreffen und Kundenbegeisterung zu erzielen. Sie ist nicht auf die Erbringung eines grundlegenden Kundendienstes fokussiert, über den die Organisationen bereits verfügen sollten. Dieses Dokument gilt für alle Organisationen, die Dienstleistungen anbieten, wie z. B. kommerzielle Organisationen, öffentliche Dienstleister und gemeinnützige Organisationen.
ONR CEN/TS 16880
2016 04 01
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ONR CEN/TS 16880
2015 07 01
Service Excellence - Schaffung von herausragenden Customer Experiences durch Service Excellence (Fpr...
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ONR CEN/TS 16880
Ausgabedatum : 2016 04 01
Service Excellence - Schaffung von herausragenden Kundenerlebnissen durch Service Excellence (CEN/TS 16880:2015)