ÖNORM EN ISO 22163

Diese Internationale Norm legt Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem fest, wenn eine Organisation: a) ihre Fähigkeit darlegen muss, beständig Produkte und Dienstleistungen bereitstellen zu können, die die Anforderungen der Kunden und die zutreffenden gesetzlichen und behördlichen Anforderungen erfüllen, und b) danach strebt, die Kundenzufriedenheit durch wirksame Anwendung des Systems zu erhöhen, ein-schließlich der Prozesse zur Verbesserung des Systems und der Zusicherung der Einhaltung von Anforderungen der Kunden und von zutreffenden gesetzlichen und behördlichen Anforderungen. Alle in dieser Internationalen Norm festgelegten Anforderungen sind allgemeiner Natur und auf jede Organisation zutreffend, unabhängig von deren Art oder Größe oder von der Art der von ihr bereitgestellten Produkte und Dienstleistungen. ANMERKUNG 1 In dieser Internationalen Norm bezieht sich die Benennung „Produkt“ bzw. „Dienstleistung“ nur auf solche Produkte und Dienstleistungen, die für einen Kunden vorgesehen sind oder von diesem gefordert werden. ANMERKUNG 2 Gesetzliche und behördliche Anforderungen können auch als rechtliche Anforderungen bezeichnet werden. Dieses Dokument legt die Anforderungen an ein Eisenbahn-Qualitätsmanagementsystem (en: railway quality management system, RQMS) fest, - die über die gesamte Lieferkette des Eisenbahnsektors in Bezug auf industrielle Produkte und Dienstleistungen gelten, - die eine fortlaufende Verbesserung vorsehen, unter Betonung von Fehlervermeidung und -reduzierung in der Lieferkette, - die die Produktqualität, einschließlich deren Sicherheitsaspekte, verbessern und erhalten.