ÖNORM EN ISO 41012

Dieses Dokument enthält Anleitungen zum Sourcing und zur Entwicklung von Vereinbarungen im Facility Management (FM). Hervorgehoben werden - wesentliche Elemente der FM-Sourcing-Prozesse, - FM-Rollen und -Verantwortlichkeiten in Sourcing-Prozessen, und - Entwicklungsprozesse und Strukturen typischer Vereinbarungsmodelle. Dieses Dokument gilt für - strategische Prozesse mit Bezug auf Dienstleistungs- und Unterstützungsfunktionen für das Kerngeschäft, - Entwicklung von FM-Strategien, - Entwicklung von Facility Service-Bereitstellungsvereinbarungen, die sowohl den öffentlichen wie auch den privaten Dienstleistungsbedarf sowie interne und externe Herstellungs-/Lieferoptionen abdecken, - Entwicklung von FM-Informationssystemen, - FM-Ausbildung und -Forschung, und - Organisationsentwicklungs- und Business Reengineering-Prozesse in wesentlichen Typen der Arbeitsumgebungen (z. B. Industrie, Handel, Verwaltung, Militär, Gesundheit, Beherbergung).